Bonjour,
Nous avons passé le message à la société qui vous à vendu, et qui devait revenir vers vous, car nous ne pouvons pas traiter directement avec vous.
Donc je vous invite à vous tourner directement vers IZI en cas de soucis, qui nous mandatera nous ou une autre société.
Nous retrouvons le même soucis avec monsieur Lavallée qui à laisser le même avis que vous et qui passe par la même société. Nous sommes désolé mais nous devons respecter le protocole.
Cordialement,
La direction

Merci a vous de nous avoir fais confiance, nous priorité est de satisfaire nos clients.
Bonne journée

Bonjour,
Votre conjoint qui nous à également laisser un avis négatif, à été averti de toute la procédure suite à la pièce défectueuse chez vous. Malheureusement le jour de l'installation sur votre pompe à chaleur une pièce étais HS, nous avons passer directement la commande à IZI qui la commander, pour le délai nous ne sommes pas responsable, nous sommes sous traitant de cette société et n'avons pas la main sur les commandes. Nous avons eu votre conjoint à plusieurs reprises et avons toujours répondu au téléphone.
Je me suis moi même déplacer et suivi de prêt votre dossier pour le faire avancer. Lors de ma venue chez vous, votre conjoint c'est même excuser de cette avis, car justement il avait vu le travail effectuer de notre part.
Donc je suis vraiment désolé pour ce délai mais je ne pouvais pas faire mieux que de relancer et vous invité à faire la même choses.
Depuis tous fonctionne chez vous.
Bonne journée à vous
La direction